USER’S VOICE

Case2. 福岡県 内科クリニック 様

受付業務が効率的になりました。

順番待ちシステムを検討されたきっかけを教えてください。

・予約変更等の電話を減らしたかった

弊社のQuiQを選ばれた理由を教えてください。

・他社システムよりも当院診療の内容に合致していたため

患者様からの反響はいかがでしょうか？

・自分で好きなタイミングに予約変更、キャンセルができて便利
・予約の前日に、お知らせメールが来るので助かる

クリニックとしての導入効果を教えてください。

・実際に患者様自身で予約を取れる方が1割程度で、予約変更等の電話は現状あまり減っている印象では無い
・診察室で、予約を入れる事が出来るようになったので、受付業務が減った
（以前は、診察後会計の際に受付で予約を取っていたので、予約が希望日にとれなければ、再度、処方日数をDrに変更して頂く必要があった）
・ワクチンや健診の予約も、取りやすくなった
（以前は、休日の前はワクチン打てない等、管理が大変だった）
・予約情報をCSVで簡単に取り出せるようになったので、他の業務にも利用できるようになった

弊社のQuiQに対しての評価を教えてください。

・いつも要望を受け入れてくださり、次のバージョンアップに反映させてくださったり、対処方法を考えてくださるので、大変有り難いです。
・今後対応して頂きたいのは、患者様にお渡しする予約票を一般のプリンターで出力できるようになって欲しいです。ご検討宜しくお願いします。