USER’S VOICE

Case3. 神奈川県 循環器内科クリニック 様

顔認証と組み合わせて使用することで受付業務が改善しました。

弊社の順番待ちシステムを選んでいただいたきっかけを教えてください。

顔認証を行い受付ができるシステムを探している中で、御社の顔認証システム「THERMONY-Med」を見つけたことがきっかけです。
顔認証＋検温システム「THERMONY-Med」と、診療予約システム「QuiQ」を組み合わせて利用することで、受付業務の負担低減をしたいと考えました。

他社のシステムから当社のシステムにリプレースを行おうと思った理由は何でしょうか。

今まで利用していた他社のシステムでは、当院の要望に関して改善をしていただけず、運用面や使い勝手の面で合致しないことが多かったためです。
先にお話しした、顔認証との連動について検討を始めたこともあり、リプレースを決めました。

クリニックとしての導入効果を教えてください。

当初の目的通り、顔認証と連携していることにより受付業務の負担が大幅に軽減しました。
稼働当初は顔認証で誤認識が発生していましたが、迅速に対応を行っていただき現在は問題なく使用できています。
QuiQはこのような対応がとても早く、安心して利用しています。

弊社のQuiQに対しての評価はいかがでしょうか。

受付の一覧画面では、離院や滞在時間や患者の動向が分かりやすく、時間短縮に役立っています。
サポートに関しても、電話で問い合わせするとすぐに対応いただけるので、とても助かっています。