Case7. まいづる内科クリニック様

Case7. まいづる内科クリニック様

患者様の待ち時間が30分以内で診療ができるようになりました。

診療予約システムを検討するきっかけを教えてください。

予約制を導入したところ、予約電話の殺到により業務に支障をきたすようになりました。その際にスマホでの予約を希望する患者さんが多数おられたのと、待ち時間を低減するために予約システムを検討しました。

弊社のQuiQを選んでいただいたきっかけを教えてください。

デモを見させていただき、その際の担当者の方の印象が良かったこと、画面が洗練されており使いやすそうだったこと、価格が比較的安いことからQuiQを選択いたしました。

患者様からの反響はいかがでしょうか？

患者様からは電話が繋がらない事が多く、ネットで予約ができるので便利と聞いています。さらに、他のクリニックよりもネット予約の方法がわかりやすいという感想もいただいております。ただ、ご高齢の方は相変わらず電話予約を希望する方が多いようです。

クリニックとしての導入効果を教えてください。

QuiQを導入してからは、予約外受診の方が殺到する日を除いて、ほぼ患者様の待ち時間が30分以内で診療ができるようになりました。こちらは患者様にとっても大きなメリットかと感じております。問診機能により、患者様の来院前に受診理由が把握でき、発熱患者さんの振り分けることが可能な点が有用です。クラウドシステムのため、自宅でも当日以降の受診患者を把握でき、業務の配分を行いやすいのも助かっています。

弊社のQuiQに対しての評価を教えてください。

困った場合にすぐに対応していただけることと、バージョンアップが思っていたよりも頻繁に行われ、要望について改善していただけるので、大変満足しております。